NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ

NOS ENGAGEMENTS

• Permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7

• Mise à disposition d’un système d’information en ligne

• Mise à disposition d’un interlocuteur unique pour la gestion de votre contrat

• Proximité et réactivité 

• Mise en place d’actions correctrices immédiates

MANAGERS

Nous mettons à votre disposition une ingénierie de contrôle de nos prestations ainsi qu’un manager dédié à l’ensemble de l’exploitation chantier. Celui-ci s’assure du suivi de l’ensemble de ses clients et des chantiers qui lui sont rattachés. Il recrute les agents de propreté et contrôle le bon déroulement des prestations. Il a en charge la gestion de la production liée à l’exploitation. Il assure la qualité sur l’ensemble des sites.

Les contrôles qualités tablette

Chez Nette Services les contrôles qualités tablette (quotidien ou hebdomadaire) sont effectués par nos responsables de secteurs. Les contrôles sont envoyés par mails en temps réel puis mis à disposition sur notre extranet pour une visualisation continue en ligne. Cela nous permet d’éditer des statistiques qualités sur l’ensemble de vos sites.

Le carnet de bord

Embarquez avec Nette Services et naviguez en compagnie de notre mascotte NETTI ®. Avec ce dossier de suivi, nous souhaitons renforcer la qualité sur votre site mais aussi les échanges entre nos services respectifs.

Vous y découvrirez les informations essentielles du site (cahier des charges, fiches de poste…), les FT, les FDS, les éco-gestes du quotidien et les essentiels par secteur.

Le télépointage

Le télépointage (par scan code ou par téléphone, dès l’arrivée de nos agents) vous permet une traçabilité permanente sur :

  • un bilan de chantier / salarié,
  • un bilan par type de passage,
  • un pointage par type de passage,
  • le relevé d’heures détaillé,
  • le temps mensuel pointé,
  • le temps mensuel prévu.

L’enquête satisfaction

Chaque année, nous venons à votre écoute à travers deux enquêtes de satisfaction pour faire évoluer nos prestations dans le bon sens.

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